13 de agosto de 2026ICE – משפט

Demanda contra agencias de boletos tras cancelación del derbi de Tel Aviv

Tras la cancelación del derbi de fútbol en octubre de 2025 debido al uso de bengalas, dos aficionados presentaron una demanda civil exigiendo el reembolso total de las entradas. El caso plantea cuestiones fundamentales sobre la responsabilidad de los organizadores ante los consumidores por cancelaciones por seguridad.

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Por qué es importante

La demanda podría generar un cambio sustancial en la responsabilidad de los organizadores de eventos deportivos ante los aficionados, especialmente en casos de cancelaciones por seguridad, y crear un precedente obligatorio para el consumidor.

Puntos clave

  • ▪Demanda civil presentada tras la cancelación de un partido de derbi en Bloomfield por disturbios.
  • ▪Los demandantes exigen el reembolso total alegando incumplimiento de la prestación bajo la Ley de Protección al Consumidor.
  • ▪El caso abre un debate sobre la distribución de la responsabilidad financiera entre las entidades deportivas y los aficionados.
  • ▪La agencia de boletos "Leaan" comunicó que el tema está bajo revisión.
  • ▪Se espera que la decisión judicial siente un precedente de consumo en el ámbito de eventos deportivos en Israel.

El caso de la cancelación del derbi de Tel Aviv en octubre de 2025 llegó recientemente a los tribunales tras una demanda civil presentada por dos aficionados que compraron entradas por un valor total de miles de shekels. Según informó el sitio web ice, el suceso ocurrió minutos antes del inicio en el estadio Bloomfield cuando, debido al lanzamiento de bengalas y al uso de pirotecnia por parte del público, la Policía de Israel ordenó la evacuación inmediata de unos 25,000 espectadores y la cancelación total del partido por razones de seguridad.

Los demandantes, entre ellos un abogado que trabaja también en una agencia de seguros y un ingeniero mecánico, compraron cinco entradas por un costo total de 2,725 shekels: cuatro entradas en la puerta 1 por 665 shekels cada una y una entrada adicional para la puerta 7/8 por 105 shekels. Tras afirmar que sus solicitudes de reembolso fueron ignoradas o desviadas entre las diversas entidades, ambos optaron por presentar una demanda contra cuatro órganos involucrados en la organización del partido y la venta de las entradas. La base de la demanda se apoya en la Ley de Protección al Consumidor, siendo el argumento central la existencia de un "incumplimiento total de la prestación". Según los demandantes, cuando se cancela un evento y el servicio comprado no se presta efectivamente, los organizadores y los entes gestores tienen la obligación de devolver íntegramente el dinero a los compradores.

El abogado Yaakov Oz, uno de los demandantes, subrayó que, en su opinión, existe una obligación activa de los organismos que gestionan las ligas de garantizar que el consumidor no asuma el daño económico resultante de la no celebración del evento. Por otro lado, desde la agencia de boletos "Leaan" se informó en una respuesta inicial que el asunto está bajo revisión. La demanda se considera un desafío a la norma habitual en el deporte israelí, según la cual la responsabilidad de las cancelaciones derivadas de disturbios suele recaer sobre los aficionados. La decisión del tribunal podría tener un significado amplio y sentar un precedente obligatorio sobre cómo se comportarán los organismos organizadores en el futuro, lo cual podría afectar los modelos de negocio de venta de boletos para grandes eventos deportivos en Israel. Si el tribunal acepta los argumentos de los demandantes, es posible que los organizadores deban revisar sus políticas de reembolso y su responsabilidad hacia el público en general, enfatizando el deber de asegurar el dinero de los consumidores ante fallos en la prestación del servicio programado.

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