Se presentó una solicitud para certificar una demanda colectiva contra Mifal HaPayis por un valor de 2,5 millones de NIS ante el Tribunal de Magistrados de Tel Aviv. La solicitud, presentada por un participante en el sorteo «Chance», surge tras una discrepancia entre los resultados mostrados al público y las bolas que realmente salieron en las máquinas. Según informó News 13, el asunto se reveló tras descubrirse que el proceso de carga de las bolas en la máquina se realizó contraviniendo el orden establecido, sin la supervisión adecuada del comité supervisor en tiempo real.
La demanda sostiene que, como resultado, muchos participantes compararon sus boletos con los resultados incorrectos y, creyendo que no habían ganado, los desecharon, lo que les impidió reclamar sus premios. La solicitud pide al tribunal que declare el sorteo nulo de pleno derecho debido a defectos sustanciales, argumentando que no era apropiado intentar validar los resultados a posteriori mediante la corrección de la publicación oficial. El abogado del demandante, el letrado Yair Shafran, sostiene que las acciones tomadas por Mifal HaPayis causaron un gran malestar al grupo de apostadores afectados.
Paralelamente a la presentación de la demanda y en medio de las críticas públicas, el director general de Mifal HaPayis, Benny Dreyfuss, anunció su dimisión. Por su parte, Mifal HaPayis rechaza las alegaciones y sostiene que se trató de un error humano puntual. Según la empresa, actuaron con total transparencia tras descubrir el error y publicaron una aclaración al público. Según la postura de la lotería, el reglamento establece que el resultado definitivo es la forma y el número que aparecen en las bolas físicas.
Además, Mifal HaPayis informó que la mayoría de los premios fueron reclamados sin incidentes y que están revisando las solicitudes individuales de clientes que afirman haber ganado pero no poseen el boleto, mediante el cruce de datos de compra y registros de pago. La organización enfatizó que está investigando las circunstancias a fondo para evitar que ocurran casos similares en el futuro.