Une demande d'autorisation d'action collective a été déposée récemment contre les chaînes de cinémas « Yes Planet » et « Rav-Chen », alléguant une tromperie systématique des consommateurs au sein de leurs points de vente. Au cœur des allégations figurent des produits associant du pop-corn à des garnitures populaires telles que des nachos ou du Bamba. Selon la demande, déposée par Orit Cohen via l'avocat Salah Diwani, les clients achètent ces produits en s'attendant à recevoir une quantité importante de garnitures, comme le montrent les menus numériques et l'apparence des produits vendus à d'autres clients, alors qu'en réalité, ils en reçoivent une quantité nettement inférieure.
L'argument principal de la demande porte sur l'utilisation d'un séparateur en carton à l'intérieur des emballages alimentaires. Il est allégué que le séparateur est installé de manière à limiter le volume de garnitures placées dans l'emballage, de sorte que la majeure partie du contenant soit remplie de pop-corn, dont le coût de production est bien inférieur. La plaignante soutient qu'en achetant les produits pour ses neveux, elle a remarqué que les garnitures s'épuisaient très rapidement, ce qui l'a amenée à découvrir l'existence du séparateur cachant le ratio réel entre les produits.
Selon les calculs de la plaignante, dans les produits achetés, le ratio était d'un huitième de garniture pour sept huitièmes de pop-corn, et dans le produit « Popcorn & Frozen Bamba », le ratio atteignait seulement treize parties de garniture sur l'ensemble de l'emballage. L'avocat Diwani souligne dans la demande que l'écart dans les quantités a une importance économique significative, car le prix des garnitures est nettement supérieur à celui du pop-corn, et le coût des produits était de 55 NIS par unité.
Selon la plaignante, ce comportement constitue une violation des dispositions de la loi sur la protection des consommateurs, d'autant plus que le public cible principal des cinémas est constitué de mineurs, exposés à cette tromperie durant leurs loisirs. Il est également précisé dans la demande que la plaignante sollicite du tribunal des mesures de réparation et d'indemnisation pour la clientèle lésée, ainsi que l'obligation pour les chaînes de modifier la manière dont les produits sont commercialisés et servis au public.
Il convient de noter qu'il s'agit uniquement d'une demande d'autorisation d'action collective et que les allégations de la plaignante n'ont pas encore été tranchées par le tribunal. Cette procédure s'ajoute à une vague d'actions similaires dans le secteur, y compris une procédure judiciaire actuellement en cours contre la chaîne « Cinema City » pour des allégations similaires de pratiques trompeuses dans les buffets de cinémas. À ce jour, aucune décision judiciaire n'a été rendue concernant les prétentions des parties.