La lutte juridique entre l'entrepreneur en e-commerce David Popovich et le géant de la technologie Meta a atteint le tribunal des petites créances de Petah Tikva. Selon le rapport de N12, M. Popovich soutient qu'après neuf années d'activité intense sur Facebook, incluant la gestion de communautés et la promotion de formations professionnelles, son compte a été bloqué définitivement sans préavis ni possibilité de recours. Le plaignant exige désormais une compensation financière correspondant au plafond autorisé par ce tribunal, soit 39 900 NIS, pour dommages directs, perte de revenus et préjudice moral, en plus d'une demande d'injonction pour rétablir l'accès à son compte.
Dans la défense soumise par Meta, telle que rapportée, l'entreprise explique que le blocage a été effectué en raison de l'accumulation de plus de 1 300 signalements pour spam déposés contre le compte au fil des ans. Selon l'entreprise, le compte était impliqué dans des publications automatiques à grande échelle, des marquages systématiques et des redirections non autorisées vers des messages privés. Meta a demandé au tribunal de rejeter la plainte dès le départ, arguant que cette juridiction n'a pas la compétence matérielle pour ordonner la restauration d'un compte de réseau social. De plus, l'entreprise a affirmé avoir émis des remboursements pour des campagnes financées facturées après le blocage, une affirmation que M. Popovich rejette catégoriquement.
De son côté, M. Popovich soutient que les 1 300 signalements ne constituent pas la preuve de 1 300 violations de politique, et qualifie le blocage de mesure unilatérale nuisant gravement aux moyens de subsistance des propriétaires d'entreprises. Selon lui, il n'a jamais enfreint les règles et avance l'hypothèse qu'il pourrait avoir été victime de robots ou d'un algorithme défaillant incapable de distinguer correctement une activité légitime du spam. L'entrepreneur en e-commerce souligne que son combat n'est pas seulement personnel, mais vise à mettre en lumière les difficultés réelles des propriétaires d'entreprises face à des plateformes géantes qui ne fournissent aucune réponse humaine ni service client accessible. Il appelle d'ailleurs les chefs d'entreprise à diversifier leurs canaux de marketing et à ne pas dépendre exclusivement d'un seul réseau social, craignant que l'accès à leur actif numérique ne soit un jour coupé sans possibilité de recours.
Une audience concernant le dossier de M. Popovich est prévue pour le mois de novembre prochain. Cette affaire souligne la question juridique complexe des « actifs numériques » et la responsabilité des méga-corporations envers les utilisateurs qui gèrent leurs activités sur leur infrastructure. Comme dans des cas précédents, la question juridique centrale devrait tourner autour du degré de transparence et du devoir d'équité des réseaux sociaux dans leurs décisions de bloquer des utilisateurs.