Une longue affaire judiciaire débutée il y a environ 12 ans a pris fin au tribunal de première instance de Jérusalem par un verdict contre la société Global Retail, franchisé de la chaîne de supermarchés Carrefour en Israël. Au cœur de la plainte se trouvait le combat d'un résident de Jérusalem âgé de 86 ans, habitant rue Reines, qui a souffert pendant plus d'une décennie de nuisances sonores intenses durant la nuit, causées par le déchargement de marchandises par des camions de livraison devant chez lui.
La juge Orna Sandler-Eitan a accueilli la demande du résident et a ordonné à l'entreprise de verser une indemnité de 100 000 shekels pour préjudice moral, en plus de 17 000 shekels pour les frais de justice. Selon un rapport d'ICE, le plaignant a été contraint de documenter des centaines de violations d'accords de conciliation et d'injonctions antérieures destinées à réglementer les heures de livraison pour la succursale située au rez-de-chaussée de son immeuble.
Au cours des débats, il est apparu que les chauffeurs des fournisseurs continuaient d'opérer aux petites heures de la nuit et entraient même en conflit verbal avec le résident, ignorant les restrictions imposées. La juge Sandler-Eitan a vivement critiqué la gestion de la chaîne de supermarchés, soulignant que l'entreprise avait choisi de rester indifférente aux violations de ses fournisseurs tant que cela ne nuisait pas à sa rentabilité financière.
Le tribunal a déterminé que ce comportement constitue un « trouble anormal du voisinage » (private nuisance), car il a entravé de manière réelle et continue l'usage raisonnable de son appartement par le plaignant. Par ailleurs, la juge a déploré le rôle des autorités locales, notant qu'il conviendrait que la municipalité de Jérusalem assure une application stricte des conditions de la licence commerciale.
Le message qui ressort de ce verdict est qu'il est impossible de tolérer des pratiques commerciales nuisant à la qualité de vie des résidents, et qu'il est du devoir des chaînes de vente au détail de surveiller leur chaîne d'approvisionnement afin d'éviter des dommages environnementaux et personnels au public. Ce verdict rappelle que les batailles juridiques de longue haleine peuvent aboutir à une reconnaissance significative de la souffrance des résidents face à de grandes entités commerciales, même lorsque la réalité est complexe et comprend des tentatives précédentes d'accords non respectés.