תושבת עוטף עזה בשנות ה-40 לחייה הגישה תביעה בגין רשלנות רפואית נגד ש. ל. ה שירותי רפואה (המפעילה את רשת 'כללית אסתטיקה'), קופת חולים כללית והרופא המנתח. על פי התביעה, שהוגשה לבית משפט השלום בתל אביב באמצעות עו"ד רן שפירא, התובעת חתמה על טופס הסכמה למתיחת בטן מלאה, אך לטענתה, במהלך הניתוח הוחלט לשנות את ההליך בעודה תחת הרדמה וללא קבלת אישור נוסף. בכתב התביעה נטען כי לאחר שהתעוררה מהניתוח, לא עודכנה התובעת כי תוכנית הניתוח שונתה ולא בוצעה מתיחת בטן מלאה כפי שסוכם.
רק לאחר שהחלה לחשוד כי תוצאות הניתוח אינן תואמות את הציפיות, ופנתה לייעוץ רפואי חיצוני, התברר לה כי בוצע הליך חלקי בלבד. המנתח טען בסיכום ביקור מאוחר כי החליט שלא לבצע חתך סביב הטבור מאחר שמצא כי אין די עודף עור. חוות דעת רפואית של ד"ר אור פרידמן, שצורפה לתביעה, קבעה כי הבקע הטבורי והיפרדות שרירי הבטן שמהם סבלה התובעת נותרו ללא טיפול. המומחה העריך את נכותה הרפואית ב-19% וציין כי ייתכן שתידרש סדרת ניתוחים מורכבים לתיקון המצב, בעלות מוערכת של עד 150 אלף שקל.
במקביל, פסיכיאטר מטעמה, ד"ר סרג'יו מרצ'בסקי, העריך את נכותה הנפשית ב-30% בעקבות הפרעת הסתגלות שפיתחה. מנגד, מרשת 'כללית אסתטיקה' נמסר כי הנהלת הרשת והרופא הראשי הציעו למטופלת מספר חלופות לפתרון מתוך רצון למתן מענה רפואי מקצועי והוגן. הרשת סירבה לפרט על אופי החלופות בשל חיסיון רפואי והודיעה כי הנושא יתברר בבית המשפט.