בית המשפט המחוזי מרכז-לוד העניק אישור לניהול תביעה ייצוגית נגד חברת אייקון, היבואנית הרשמית של מוצרי אפל בישראל, ונגד חברת הבת שלה, רשת איי דיגיטל. ההחלטה התקבלה בעקבות טענות כי החברות נוהגות שלא להשיב ללקוחות את הרכיבים הישנים שהוחלפו במכשירם בעת תיקון, זאת בניגוד להוראות הדין. התביעה, שהוגשה על ידי התובע אביאל אבני באמצעות עו"ד בן ציון ציטרין, נוגעת לתיקונים שבוצעו במחשבי MacBook ובאוזניות AirPods לאחר תום תקופת האחריות, ומתפרסת על פני תקופה של שבע שנים שקדמו להגשת ההליך.
על פי הטענות המפורטות בכתב התביעה, החלקים המוחלפים שייכים ללקוח בהתאם לתקנות הגנת הצרכן, וקיימת לו זכות לקבלם או להותירם במעבדה בתמורה להפחתה במחיר השירות. עוד נטען בתביעה כי רכיבים אלו בעלי ערך כלכלי, שכן החברות מעבירות אותם לאפל העולמית לקבלת זיכוי, בעוד שאפל מצידה מחדשת אותם לשימוש חוזר. השופטת כרמית בן אליעזר ציינה בהחלטתה כי ייתכן שהחברות הפרו הן את החוק והן את הסכם פשרה קודם מול המועצה לצרכנות משנת 2023, שבו התחייבו לאפשר ללקוחות לקבל את חלקיהם, אלא אם ויתרו על כך בכתב – טפסים שלטענת התובע לא הוצגו.
בכתב התביעה מוערך הנזק ללקוח בודד בכ-500 שקלים עבור החלפת מסך מחשב ובסכום הנע בין 100 ל-150 שקלים עבור החלפת מארז טעינה לאוזניות. בהתבסס על היקף המכירות של החברה בשבע השנים האחרונות, עומד סכום התביעה הכולל על כ-241 מיליון שקל. מנגד, איי דיגיטל טוענת כי מחירי התיקון שהיא מציעה משקפים מראש הנחה בגין השארת החלק הישן ברשותה. בתגובה להחלטה, נמסר מקבוצת אייקון כי מדובר בהחלטת ביניים וכי בית המשפט דחה חלק ניכר מעילות התביעה ומתח ביקורת על התנהלות המבקש. החברה הוסיפה כי טרם הוכח נזק וכי להערכתה להליך לא תהיה השפעה מהותית על תוצאותיה העסקיות. חשוב להדגיש כי מדובר בהחלטת ביניים המאשרת את ניהול התביעה כייצוגית בלבד, וטרם נקבעו פיצויים כלשהם בהליך זה.