בקשה לאישור תביעה ייצוגית הוגשה לבית משפט השלום בתל אביב נגד מפעל הפיס, בטענה לליקויים חמורים בהתנהלות הגרלת הצ'אנס. הבקשה, שהוגשה על ידי אחד המהמרים באמצעות עו"ד יאיר שפרן, נאמדת בסכום של כ-2. 5 מיליון שקלים. הרקע להגשת הבקשה הוא דיווח של חדשות 13, לפיו בהגרלת הצ'אנס האחרונה התרחשה תקלה תפעולית שכללה הכנסת כדורים למכונות המזל שלא בהתאם לסדר הנדרש, וכן היעדר פיקוח בזמן אמת מצד הוועדה המפקחת על ההליך. המבקש טוען כי כתוצאה מהתקלה וההחלטה לשנות את תוצאות ההגרלה לאחר פרסומן, נגרם נזק לציבור המשתתפים.
בבקשה נטען כי הטפסים שייתכן והיו זוכים נזרקו על ידי המהמרים לאחר שראו כי התוצאות שהוצגו אינן תואמות את הציפיות, מה שהוביל לאובדן כספי זכייה. עוד נטען כי מדובר בפגם מהותי המבטל את ההגרלה מיסודה, וכי לא היה מקום להכשיר את התוצאות לאחר מכן. מנגד, במפעל הפיס מסרו בתגובה כי מדובר בתקלת אנוש נקודתית וכי עם גילוי הטעות פורסמה הבהרה לציבור. הארגון מדגיש כי בהתאם לתקנון, התוצאה הקובעת היא המספר המופיע על גבי הכדורים שעלו בגורל. כמו כן, נמסר כי מרבית הפרסים הועברו לזוכים, וכי הם בוחנים פניות פרטניות של לקוחות שטוענים כי איבדו את הטפסים שלהם.
בעקבות המקרה, הודיע מנכ"ל מפעל הפיס, בני דרייפוס, על התפטרותו מתפקידו. יודגש כי מדובר בטענות המפורטות בבקשה לאישור תביעה ייצוגית שטרם התבררו בבית המשפט. מפעל הפיס מצידו דוחה את הטענות המיוחסות לו ומצהיר כי הוא נוקט בצעדים הנדרשים למניעת הישנות מקרים דומים בעתיד תוך הבטחת אמינות ושקיפות.