Центральный окружной суд недавно разрешил подачу коллективного иска против международной авиакомпании Air India в связи с утверждениями о нарушении обязательств перед пассажирами из-за отмены рейсов. Судебное разбирательство сосредоточено на периоде после прекращения деятельности компании на маршруте в Израиль и из него, произошедшем в апреле 2024 года. Согласно информации, опубликованной в «Глобс», суд установил наличие разумной возможности того, что компания не выполнила возложенные на нее обязательства в соответствии с Законом об авиационных услугах, известным как «Закон Тиби».
В коллективном иске утверждается, что после отмены рейсов компания уклонилась от предоставления базовых услуг помощи пассажирам, чьи рейсы были отменены, и не предложила альтернативные варианты перелета, как того требуют положения израильского законодательства в случаях отмены рейсов. Закон призван защищать права потребителей в авиационной отрасли и налагает на авиакомпании четкие обязанности, включая выплату денежной компенсации, возврат стоимости билетов или перебронирование рейсов при определенных обстоятельствах.
Согласно иску, непредоставление этих услуг оставило пассажиров в ситуации правовой неопределенности. В свою очередь, авиакомпания представила свою позицию, заявив, что положения закона не следует интерпретировать как налагающие на авиакомпании всеобъемлющую обязанность предоставлять альтернативные рейсы при любых условиях и за любую цену. По утверждению компании, существуют объективные ограничения, препятствующие соблюдению этих требований в обстоятельствах массовых отмен.
Решение суда об утверждении иска означает, что основные доводы истцов прошли порог, необходимый для дальнейшего глубокого правового разбирательства. Для потребителей это означает потенциальную возможность получения компенсаций или возврата средств в случае удовлетворения иска по итогам процесса. Данный вопрос подчеркивает напряженность между обязательствами авиакомпаний по местному законодательству и операционно-экономическими соображениями компаний, работающих на международных маршрутах.