Верховный суд недавно рассмотрел вопрос о конфиденциальности застрахованных лиц в «Клалит», в рамках апелляции на отклонение ходатайства о сертификации коллективного иска, поданного Ноной Дэй. В центре внимания был механизм идентификации в телефонной службе кассы, который позволял получать личную и медицинскую информацию, включая данные о будущих приемах, личности врача и местоположении клиник, только путем ввода номера удостоверения личности. В ходе слушаний судья Офер Гросскопф пояснил важность этого вопроса на гипотетическом примере общественного деятеля, продемонстрировав, как раскрытие медицинских данных может нарушить право пациента на частную жизнь.
Заявительница утверждала, что раскрытие этой информации может выявить модели медицинского поведения и распорядок дня. Напротив, больничная касса утверждала, что предоставленная информация носит технический характер и что колл-центр необходим для населения, не использующего передовые технологии. После замечаний Верховного суда во время слушания «Клалит» приняла меры по изменению технологического механизма. Согласно новой политике, автоматизированные услуги предоставляются только тем застрахованным лицам, которые звонят с мобильного номера, обновленного в системах кассы и привязанного к их удостоверению личности.
Если соответствие между телефоном и удостоверением отсутствует, информация не предоставляется. Кроме того, были обновлены процедуры на веб-сайте и в руководстве для пациентов. После этих изменений заявительница больше не настаивала на продолжении разбирательства по иску. Тем не менее, спор о вознаграждении и судебных издержках остался на усмотрение суда. В решении, вынесенном судьями Яэль Вильнер, Офером Гросскопфом и Рут Ронен, было установлено, что ходатайство подняло существенный и важный вопрос в области защиты конфиденциальности и что этот процесс действительно принес пользу членам группы, насчитывающей около 5,5 миллионов застрахованных лиц.
Суд отменил решение Окружного суда, который отклонил ходатайство и обязал заявительницу оплатить судебные издержки, и вместо этого аннулировал ходатайство о сертификации. «Клалит» была обязана выплатить вознаграждение заявительнице и гонорар её представителям, а также возместить уплаченный судебный сбор. Суд пояснил, что аннулирование иска не препятствует лицам, считающим, что они пострадали от предыдущего механизма, подавать индивидуальные иски по данному вопросу.